Как пользоваться приложением

1. Установите приложение из магазина по кнопке ниже.
2. Откройте его, введите email, который записан у диспетчера, и нажмите Войти. Это ваш логин — пароля нет.
3. Проверьте почту: придёт 5-значный код, введите его в приложении. Если письма нет через минуту — посмотрите в «Спам».
4. Готово. Приложение запоминает вход — каждый день это делать не нужно.

Уже работаете с нами? Не нажимайте «Стать водителем» — эта форма только для новых водителей. Просто войдите со своим email.

Если видите…

“Аккаунт с таким email не найден”

Проверьте email на опечатки. Если у вас несколько email — попробуйте другие, у диспетчера может быть записан другой. Не помогло? Уточните у диспетчера, какой email записан в вашей карточке, — он может поменять его на тот, которым вы пользуетесь.

“Слишком много попыток”

Подождите минуту, затем попробуйте ещё раз или нажмите «Отправить код ещё раз».

“Код не подошёл”

Код действует 10 минут. Используйте код из самого свежего письма или запросите новый.

При первом запуске приложение попросит несколько разрешений. Разрешите все — без них диспетчер не увидит, где вы, и не сможет до вас достучаться.

Статус показывает диспетчеру, готовы ли вы к рейсу компании, везёте её груз или недоступны. Меняйте его сразу, как что-то изменилось — а не в конце дня.

Изменить или обновить

• Нажмите на статус, чтобы установить его. Нажмите на текущий статус, чтобы изменить детали (время, место, заметку) или отправить его ещё раз без изменений.
• К любому статусу можно добавить короткую заметку для диспетчера.
• Если видите «Трак ещё не назначен» — свяжитесь с диспетчером, чтобы назначить трак.
• Если видите «Вашим статусом управляет …» — статус за вас ставит ваша компания. См. последний вопрос в разделе 7.

Проверки статуса

Время от времени приходит уведомление с вопросом «Всё ещё актуально?», «Всё ещё заняты?», «Уже свободны?» или «Возвращаетесь к работе?». Это нормально — нажмите на него и выберите ответ. Так статус остаётся точным, и вам не нужно об этом помнить.

Если у вас статус «Доступен» и вы поехали, приложение может спросить «Похоже, вы в пути». Везёте груз компании? Нажмите Всё ещё доступен. Везёте груз другой компании? Нажмите Переключить на «Занят».

Пока у вас статус Доступен, приложение само отправляет диспетчеру вашу локацию примерно каждые 15 минут — а в движении чаще. Открывать его или что-то нажимать не нужно.

Чтобы это работало:

• GPS / локация в телефоне должна быть включена.
• Интернет включён (мобильного интернета достаточно).
• Не закрывайте приложение принудительно. Просто нажмите «Домой» или перейдите в другое приложение — оно продолжит работать в фоне.

Как понять, что всё работает

Передача локации включена

внизу вкладки «Статус» — всё в порядке.

Локация отправлена 5 мин назад

тоже всё в порядке — показывает, когда ушла последняя локация.

Передача локации выключена

нормально — передача на паузе, пока вы «Занят» или «Не работаю».

Локация недоступна · Исправить

выключено разрешение или геолокация телефона. Нажмите «Исправить» или см. «Разрешите локацию и уведомления» выше.

Передача локации приостановлена

уведомление — один раз откройте приложение, и передача продолжится.

Пока вы «Доступен», на экране блокировки также будет карточка «Доступен» — она показывает, сколько времени назад отправлена локация.

Пока вы «Доступен», в шторке уведомлений висит уведомление «Вы ДОСТУПНЫ» — в нём видно, когда локация отправлялась последний раз. Не смахивайте его — это и есть работающее отслеживание.

Когда диспетчер запрашивает локацию

Если пришло уведомление «Проверка локации» или «Вам установлен статус „Доступен“» — просто нажмите на него. Приложение сразу отправит локацию и покажет Локация отправлена. Если там же написано, что автообновления выключены, сделайте, как сказано: разрешите точную локацию и доступ в фоне или перезапустите приложение — иначе диспетчер будет запрашивать локацию снова и снова.

Расход батареи небольшой — примерно как у мессенджера.

Один чат напрямую с вашим диспетчером. Пишите как в обычном мессенджере.

• Нажмите скрепку, чтобы сделать фото, выбрать его из галереи, отсканировать документ (BOL, POD), записать видео или приложить PDF.
• Фото и документы сохраняются в чате — отправлять их повторно не нужно.
• Сообщение с пометкой Не отправлено: нажмите Повторить, когда появится связь, или Удалить.
• Зажмите сообщение, чтобы ответить на него или скопировать текст.

Если вы owner-оператор, у вас появляется вкладка Мои водители, как только кто-то из ваших водителей войдёт в приложение. Там все ваши водители и то, что требует вашего внимания. Ваш собственный статус, если вы тоже водите, по-прежнему во вкладке «Статус».

Вы управляете их статусом

• Статус ваших водителей ставите вы. Они видят его в своём приложении, но изменить не могут, а проверки статуса по ним приходят вам.
• Локация по-прежнему идёт с телефона каждого водителя, пока у него статус «Доступен». Приложение само напоминает водителю — вам сообщат, только если он не отвечает.

Список

Требуют вашего внимания

С ними — в первую очередь: Установите статус, Подтвердите статус или Нет локации · Свяжитесь с водителем.

Водители

Все остальные, сначала «Доступен». У занятых видно, когда и где они освободятся; у доступных — последняя локация или «Ожидаем локацию».

Давно не активны

Водители, от которых давно нет активности. Показаны бледнее, внизу списка.

Без приложения

Водители из данных диспетчерской, которые ещё не вошли в приложение. Нажмите ⋯ → Скопировать email и попросите их установить приложение и войти с этим email.

Кто-то в списке у вас больше не работает? Зажмите его или нажмите ⋯ → Скрыть. Скрытые водители переходят в группу Скрытые внизу списка — только на этом телефоне. Нажмите на водителя там, чтобы снова его показать.

Обновить статус водителя

• Нажмите на водителя, чтобы открыть его карточку. Ничего не изменилось? Нажмите Подтвердить текущий статус.
• Чтобы изменить статус, нажмите Доступен, Занят или Не работаю в блоке «Изменить или обновить» — это те же формы, что и для вашего статуса.
• Потяните список вниз, чтобы обновить его.
• «Трак не назначен» значит, что диспетчер ещё не привязал трак к этому водителю. Статус и локация заработают, как только привяжет.

Какие уведомления будут приходить

• Утренняя проверка / Дневная проверка — каким водителям нужно подтвердить статус. Нажмите, чтобы открыть список.
• [Водитель] · Проверка статуса — статус одного водителя нужно подтвердить или обновить.
• Локация водителя устарела — водитель уже несколько часов не передаёт локацию и не ответил на напоминания. Позвоните ему и попросите открыть приложение.

Большинство проблем решаются одним нажатием. Если нет — свяжитесь с диспетчером.