Інструкція для водія

Як користуватися застосунком

Усе, що потрібно для роботи із застосунком, в одному місці. Прочитайте один раз — тут є відповіді на більшість запитань.

Перейти до:

1 Встановлення та вхід
2 Дозвольте локацію та сповіщення
3 Ваш статус
4 Локація — як це працює
5 Чат із диспетчером
6 Owner-операторам: «Мої водії»
7 Щось не працює?

1. Встановлення та вхід

Встановіть застосунок із магазину за кнопкою нижче.
Відкрийте його, введіть email, який записаний у диспетчера, і натисніть Увійти. Це ваш логін — пароля немає.
Перевірте пошту: надійде 5-значний код, введіть його в застосунку. Якщо листа немає через хвилину — перегляньте «Спам».
Готово. Застосунок запам’ятовує вхід — щодня це робити не потрібно.

Download on the App Store Get it on Google Play

Вже працюєте з нами? Не натискайте «Стати водієм» — ця форма лише для нових водіїв. Просто увійдіть зі своїм email.

Якщо бачите…

“Акаунт із таким email не знайдено”: Перевірте email на помилки. Якщо у вас кілька email — спробуйте інші, у диспетчера може бути записаний інший. Не допомогло? Уточніть у диспетчера, який email записано у вашій картці, — він може змінити його на той, яким ви користуєтеся.
“Забагато спроб”: Зачекайте хвилину, потім спробуйте ще раз або натисніть «Надіслати код ще раз».
“Код не підійшов”: Код діє 10 хвилин. Використайте код із найновішого листа або запросіть новий.

2. Дозвольте локацію та сповіщення

Під час першого запуску застосунок попросить кілька дозволів. Дозвольте всі — без них диспетчер не бачитиме, де ви, і не зможе до вас достукатися.

Геопозиція: «Під час використання» → потім «Завжди», коли запитає
Точна геопозиція: Увімк.
Сповіщення: Дозволити

Передумали потім? У застосунку відкрийте Налаштування → Дозволи і натисніть Виправити біля того, що вимкнено, — червона крапка на вкладці «Налаштування» означає, що щось треба виправити. Або відкрийте Параметри → Homeland у телефоні: Геопозиція — Завжди, Точна геопозиція — Увімк., Сповіщення — Увімк.

Місцезнаходження: Дозволити завжди, з вибраним Точне
Геолокація телефона: Перемикач Місцезнаходження у швидких налаштуваннях має бути увімкнений
Сповіщення: Дозволити
Батарея: Якщо запитає — виберіть Без обмежень / вимкніть оптимізацію батареї для застосунку

Передумали потім? У застосунку відкрийте Налаштування → Дозволи і натисніть Виправити біля того, що вимкнено, — червона крапка на вкладці «Налаштування» означає, що щось треба виправити. Або затисніть іконку застосунку → Про застосунок → Дозволи. Місцезнаходження — Дозволити завжди, Сповіщення — Увімк. У розділі Батарея виберіть Без обмежень.

3. Ваш статус

Статус показує диспетчеру, чи готові ви до рейсу компанії, везете її вантаж або недоступні. Змінюйте його одразу, як щось змінилося — а не наприкінці дня.

Доступний

Ви готові взяти вантаж компанії — або вже везете її вантаж.

Цей статус передає вашу локацію диспетчеру. Зберігайте його, поки везете вантаж компанії.

Зайнятий

Ви недоступні для рейсів компанії, наприклад везете вантаж іншої компанії.

Вкажіть, де і коли звільнитеся — потрібно і те, й інше. Спочатку виберіть місто: час вказується за часовим поясом цього міста. Поки ви зайняті, локація не передається.

Не працюю

Відпустка, хвороба, особисті справи, трак в ремонті.

Виберіть причину та, якщо знаєте, дату повернення.

Змінити або оновити

Натисніть на статус, щоб установити його. Натисніть на поточний статус, щоб змінити деталі (час, місце, нотатку) або надіслати його ще раз без змін.
До будь-якого статусу можна додати коротку нотатку для диспетчера.
Якщо бачите «Трак ще не призначено» — зв’яжіться з диспетчером, щоб призначити трак.
Якщо бачите «Вашим статусом керує …» — статус за вас встановлює ваша компанія. Див. останнє запитання в розділі 7.

Перевірки статусу

Час від часу надходить сповіщення із запитанням «Усе ще актуально?», «Усе ще зайняті?», «Уже вільні?» або «Знову до роботи?». Це нормально — натисніть на нього та виберіть відповідь. Так статус залишається точним, і вам не потрібно про це пам’ятати.

Якщо у вас статус «Доступний» і ви поїхали, застосунок може запитати «Схоже, ви в дорозі». Везете вантаж компанії? Натисніть Усе ще доступний. Везете вантаж іншої компанії? Натисніть Переключити на «Зайнятий».

4. Локація — як це працює

Поки у вас статус Доступний, застосунок сам надсилає диспетчеру вашу локацію приблизно кожні 15 хвилин — а в русі частіше. Відкривати його чи щось натискати не потрібно.

Щоб це працювало:

GPS / локація в телефоні має бути увімкнена.
Інтернет увімкнено (мобільного інтернету достатньо).
Не закривайте застосунок примусово. Просто натисніть «Додому» або перейдіть в інший застосунок — він продовжить працювати у фоні.

Що таке «закрити примусово»

Змахнути знизу вгору, а потім змахнути картку застосунку. Так робити не потрібно — просто поверніться на головний екран.

Відкрити список нещодавніх застосунків і змахнути застосунок, або натиснути «Закрити все» / «Очистити все». Так робити не потрібно — просто натисніть «Додому». Також не використовуйте «очищувачі» та «прискорювачі», які вбивають застосунки у фоні.

Як зрозуміти, що все працює

Передавання локації увімкнено: внизу вкладки «Статус» — усе гаразд.
Локацію надіслано 5 хв тому: теж усе гаразд — показує, коли пішла остання локація.
Передавання локації вимкнено: нормально — передача на паузі, поки ви «Зайнятий» або «Не працюю».
Локація недоступна · Виправити: вимкнено дозвіл або геолокацію телефона. Натисніть «Виправити» або див. «Дозвольте локацію та сповіщення» вище.
Передачу локації призупинено: сповіщення — один раз відкрийте застосунок, і передача продовжиться.

Поки ви «Доступний», на екрані блокування також буде картка «Доступний» — вона показує, скільки часу тому надіслано локацію.

Поки ви «Доступний», у шторці сповіщень висить сповіщення «Ви ДОСТУПНІ» — у ньому видно, коли локацію надсилали востаннє. Не змахуйте його — це і є робоче відстеження.

Коли диспетчер запитує локацію

Якщо надійшло сповіщення «Перевірка локації» або «Вам встановлено статус „Доступний“» — просто натисніть на нього. Застосунок одразу надішле локацію й покаже Локацію надіслано. Якщо там же написано, що автооновлення вимкнено, зробіть, як сказано: дозвольте точну локацію й доступ у фоні або перезапустіть застосунок — інакше диспетчер запитуватиме локацію знову і знову.

Витрата батареї невелика — приблизно як у месенджера.

5. Чат із диспетчером

Один чат напряму з вашим диспетчером. Пишіть як у звичайному месенджері.

Натисніть скріпку, щоб зробити фото, вибрати його з галереї, відсканувати документ (BOL, POD), записати відео або прикріпити PDF.
Фото й документи зберігаються в чаті — надсилати їх повторно не потрібно.
Повідомлення з позначкою Не надіслано: натисніть Повторити, коли з’явиться зв’язок, або Видалити.
Затисніть повідомлення, щоб відповісти на нього або скопіювати текст.

6. Owner-операторам: «Мої водії»

Якщо ви owner-оператор, у вас з’являється вкладка Мої водії, щойно хтось із ваших водіїв увійде в застосунок. Там усі ваші водії й те, що потребує вашої уваги. Ваш власний статус, якщо ви теж водите, як і раніше у вкладці «Статус».

Ви керуєте їхнім статусом

Статус ваших водіїв встановлюєте ви. Вони бачать його у своєму застосунку, але змінити не можуть, а перевірки статусу щодо них надходять вам.
Локація, як і раніше, йде з телефона кожного водія, поки в нього статус «Доступний». Застосунок сам нагадує водієві — вам повідомлять, лише якщо він не відповідає.

Список

Потребують вашої уваги: З ними — насамперед: Встановіть статус, Підтвердьте статус або Немає локації · Зв’яжіться з водієм.
Водії: Усі інші, спершу «Доступний». У зайнятих видно, коли й де вони звільняться; у доступних — остання локація або «Очікуємо локацію».
Давно не активні: Водії, від яких давно немає активності. Показані блідіше, внизу списку.
Без застосунку: Водії з даних диспетчерської, які ще не увійшли в застосунок. Натисніть ⋯ → Скопіювати email і попросіть їх встановити застосунок та увійти з цим email.

Хтось у списку у вас більше не працює? Затисніть його або натисніть ⋯ → Приховати. Приховані водії переходять до групи Приховані внизу списку — лише на цьому телефоні. Натисніть на водія там, щоб знову його показати.

Оновити статус водія

Натисніть на водія, щоб відкрити його картку. Нічого не змінилося? Натисніть Підтвердити поточний статус.
Щоб змінити статус, натисніть Доступний, Зайнятий або Не працюю у блоці «Змінити або оновити» — це ті самі форми, що й для вашого статусу.
Потягніть список донизу, щоб оновити його.
«Трак не призначено» означає, що диспетчер ще не прив’язав трак до цього водія. Статус і локація запрацюють, щойно прив’яже.

Які сповіщення надходитимуть

Ранкова перевірка / Денна перевірка — яким водіям потрібно підтвердити статус. Натисніть, щоб відкрити список.
[Водій] · Перевірка статусу — статус одного водія потрібно підтвердити або оновити.
Локація водія застаріла — водій уже кілька годин не передає локацію й не відповів на нагадування. Зателефонуйте йому та попросіть відкрити застосунок.

7. Щось не працює?

Більшість проблем вирішуються одним натисканням. Якщо ні — зв’яжіться з диспетчером.

Не надходить код для входу

Перевірте «Спам». Переконайтеся, що email введено точно — якщо ні, натисніть «Помилились в email?». Зачекайте хвилину та натисніть «Надіслати код ще раз». Усе одно немає — попросіть диспетчера перевірити email у вашому акаунті.

«Акаунт із таким email не знайдено»

Перевірте email на помилки та спробуйте інші адреси, якими користуєтеся. Якщо жоден не підходить — зв’яжіться з диспетчером: він скаже, який email записано у вашій картці, або змінить його на той, яким ви користуєтеся. Не подавайте заявку повторно — «Стати водієм» лише для нових водіїв.

Не можу поставити статус / «Трак ще не призначено»

Ваш трак ще не прив’язано до акаунта. Зв’яжіться з диспетчером.

Диспетчер каже, що не бачить мою локацію

Перевірте три речі: статус — Доступний; у застосунку написано Передавання локації увімкнено або нещодавній час Локацію надіслано; застосунок не закрито примусово. Якщо написано Локація недоступна — натисніть Виправити (див. розділ 2).

Не надходять сповіщення

Відкрийте застосунок — якщо внизу написано Сповіщення вимкнені, натисніть Увімкнути. Також можна перевірити Налаштування → Дозволи у застосунку (розділ 2). На Android також переконайтеся, що режим «Не турбувати» не глушить застосунок.

«Немає з’єднання з інтернетом» або «Немає зв’язку з сервером»

Перевірте мобільний інтернет або Wi-Fi. Застосунок сам повторює спроби. Ненадіслані повідомлення позначені Не надіслано — натисніть Повторити, коли зв’язок повернеться.

Застосунок просить оновитися

Натисніть Оновити — відкриється магазин. Якщо написано Потрібне оновлення, ваша версія не працюватиме, доки ви не оновитеся.

У мене новий телефон

Встановіть застосунок і увійдіть із тим самим email. Історія чату та статус повернуться. На новому телефоні знову надайте дозволи.

Як змінити мову?

Вкладка «Налаштування» → «Мова». Доступні англійська, російська та українська.

Як видалити акаунт?

Вкладка «Налаштування» → «Видалити акаунт». Акаунт одразу вимикається й через 7 днів видаляється назавжди. Передумали? Напишіть у підтримку протягом цих 7 днів.

Застосунок пише, що моїм статусом керує компанія

Статус за вас встановлює ваша компанія, тому змінити його самі ви не можете. Якщо його треба змінити — зв’яжіться з компанією. Локація, як і раніше, передається з вашого телефона, поки у вас статус «Доступний».

Усе ще не виходить?

Найшвидше допоможе ваш диспетчер — зателефонуйте йому або напишіть у чат. Якщо проблема із самим застосунком — Налаштування → Написати в підтримку. Диспетчера ще не призначено? Дочекайтеся інструкцій щодо початку роботи.